Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 1er mars 2026
Chez Koacher, la protection de vos donnees personnelles est une priorite. La presente politique decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est la societe Koacher SAS, dont le siege social est situe a Paris, France. Pour toute question relative a la protection de vos donnees, vous pouvez nous contacter a l'adresse dpo@koacher.app.
2. Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Koacher collecte les donnees suivantes : donnees d'identification (nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone) ; donnees de connexion (adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation) ; donnees de localisation (avec votre consentement, pour trouver des seances a proximite) ; donnees de transaction (historique de reservations, moyens de paiement) ; donnees d'utilisation (preferences sportives, historique de navigation, statistiques d'activite) ; contenus publies (avis, notes, photos de profil).
3. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes : gestion de votre compte et authentification ; recherche et reservation de seances sportives ; traitement des paiements ; personnalisation de votre experience (recommandations de seances) ; communication (notifications, rappels, newsletter avec votre consentement) ; amelioration de la Plateforme et statistiques anonymisees ; prevention de la fraude et securite ; respect de nos obligations legales.
4. Bases legales du traitement
Les traitements de donnees sont fondes sur : l'execution du contrat (fourniture du service) ; votre consentement (localisation, newsletter, cookies non essentiels) ; notre interet legitime (amelioration du service, prevention de la fraude) ; nos obligations legales (conservation des donnees de facturation).
5. Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre transmises aux destinataires suivants : les Professionnels du sport pour l'execution des reservations (nom, prenom uniquement) ; nos sous-traitants techniques (hebergement, paiement, e-mailing) ; les autorites competentes en cas d'obligation legale. Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Nos sous-traitants sont tous situes dans l'Union europeenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adequat.
6. Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant la duree de votre inscription sur la Plateforme, puis : 3 ans apres la derniere activite pour les donnees de compte ; 5 ans pour les donnees de facturation (obligation legale) ; 13 mois pour les cookies et traceurs ; 1 an apres le dernier contact pour les prospects non inscrits. A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees.
7. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'acces a vos donnees personnelles ; droit de rectification des donnees inexactes ; droit a l'effacement (« droit a l'oubli ») ; droit a la limitation du traitement ; droit a la portabilite de vos donnees ; droit d'opposition au traitement ; droit de retirer votre consentement a tout moment ; droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL. Pour exercer ces droits, contactez-nous a dpo@koacher.app ou depuis les parametres de votre compte.
8. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise des cookies pour : le fonctionnement technique du service (cookies essentiels) ; la mesure d'audience (avec votre consentement) ; la personnalisation de l'experience. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment depuis les parametres de l'application ou via le bandeau cookies du site web.
9. Securite des donnees
Koacher met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement des donnees en transit (TLS) et au repos ; authentification securisee ; controle d'acces strict ; audits de securite reguliers ; sensibilisation du personnel. En cas de violation de donnees susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informe dans les meilleurs delais.
10. Transferts internationaux
Vos donnees sont principalement traitees au sein de l'Union europeenne. En cas de transfert vers un pays tiers, Koacher s'assure que des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types, decision d'adequation).
11. Modification de la politique
Koacher se reserve le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite. Toute modification substantielle sera notifiee aux utilisateurs par e-mail ou notification dans l'application. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.