Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Koacher (ci-après « la Plateforme »), accessible via l'application mobile et le site web koacher.app. En accédant à la Plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
Article 2 - Définitions
« Utilisateur » désigne toute personne physique utilisant la Plateforme pour rechercher, réserver ou participer à des séances sportives. « Professionnel » désigne tout coach, structure ou organisme sportif proposant des séances sur la Plateforme. « Séance » désigne toute activité sportive collective ou privée proposée par un Professionnel via la Plateforme. « Compte » désigne l'espace personnel de l'Utilisateur créé lors de son inscription.
Article 3 - Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de la Plateforme nécessite la création d'un compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de son compte est présumée être faite par l'Utilisateur lui-même. L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans pour créer un compte. Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement de leur représentant légal.
Article 4 - Description des services
La Plateforme permet aux Utilisateurs de : rechercher des séances sportives par discipline, localisation et type (collective ou privée) ; consulter les profils des Professionnels ; réserver et payer des séances en ligne ; suivre leur activité sportive et leurs statistiques ; interagir avec la communauté Koacher. Koacher agit en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs et les Professionnels. Koacher n'est pas un prestataire de services sportifs.
Article 5 - Réservation et annulation
La réservation d'une séance est confirmée après validation du paiement. L'Utilisateur peut annuler une réservation selon les conditions définies par le Professionnel, avec un délai minimum de 24 heures avant le début de la séance pour un remboursement intégral. Toute annulation hors délai pourra entraîner la facturation partielle ou totale de la séance. Le Professionnel se réserve le droit d'annuler une séance en cas de force majeure, auquel cas l'Utilisateur sera intégralement remboursé.
Article 6 - Tarifs et paiement
Les tarifs des séances sont fixés par les Professionnels et affichés sur la Plateforme en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Koacher perçoit une commission sur chaque transaction, incluse dans le prix affiché. Les factures sont disponibles dans l'espace personnel de l'Utilisateur.
Article 7 - Obligations de l'utilisateur
L'Utilisateur s'engage à : utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU et à la législation en vigueur ; ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou contraires aux bonnes moeurs ; respecter les Professionnels et les autres Utilisateurs ; se présenter aux séances réservées dans les conditions requises (tenue adaptée, ponctualité) ; signaler tout dysfonctionnement ou comportement inapproprié.
Article 8 - Responsabilité
Koacher met tout en oeuvre pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, Koacher ne saurait être tenu responsable : des dommages résultant de la pratique sportive ; de la qualité des séances proposées par les Professionnels ; des interruptions temporaires du service pour maintenance ; des pertes de données liées à un cas de force majeure. Les Professionnels sont seuls responsables de la qualité et de la sécurité des séances qu'ils proposent.
Article 9 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la Plateforme (textes, images, logos, marques, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces contenus est strictement interdite. L'Utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il publie mais accorde à Koacher une licence non exclusive d'utilisation.
Article 10 - Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse /data. Koacher s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Article 11 - Modification des CGU
Koacher se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l'application. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Article 12 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement à toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.