Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : mars 2026
Chez Koacher, la protection de vos donnees personnelles est une priorite. La presente politique decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de reservation de cours de sport.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est Gregoire Lefebvre, editeur de l'application et du site Koacher. Contact : contact@koacher.app.
2. Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Koacher collecte les categories de donnees suivantes : donnees d'identification (nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone via Firebase Phone Auth) ; photo de profil ; donnees de localisation (via Mapbox, avec votre consentement, pour trouver des coachs et seances a proximite) ; donnees de reservation (historique des seances reservees, horaires, disciplines, coachs) ; donnees de paiement (traitees par Stripe - nous ne stockons pas vos coordonnees bancaires) ; messages echanges avec les coachs ; donnees de connexion (adresse IP, type d'appareil, systeme d'exploitation) ; donnees d'utilisation collectees via Firebase Analytics, Facebook Pixel et TikTok Pixel (avec votre consentement).
3. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes : gestion de votre compte et authentification (Firebase Phone Auth, e-mail) ; recherche de seances sportives par discipline, localisation et type ; reservation et paiement de seances via Stripe ; communication avec les coachs via la messagerie integree ; geolocalisation pour afficher les seances et coachs proches de vous (Mapbox) ; suivi de votre historique sportif et statistiques ; mesure d'audience et amelioration du service (Firebase Analytics) ; campagnes marketing ciblees (Facebook Pixel, TikTok Pixel, avec votre consentement) ; envoi de notifications et rappels de seances ; respect de nos obligations legales.
4. Bases legales du traitement
Les traitements de donnees sont fondes sur : l'execution du contrat (fourniture du service de reservation de seances sportives, traitement des paiements) ; votre consentement (geolocalisation, cookies d'analyse, pixels marketing, notifications) ; notre interet legitime (amelioration du service, prevention de la fraude, statistiques anonymisees) ; nos obligations legales (conservation des donnees de facturation).
5. Stockage et hebergement des donnees
Vos donnees sont stockees sur notre infrastructure auto-hebergee : base de donnees PostgreSQL sur un serveur VPS Hostinger situe en Lituanie (Union europeenne). Les paiements sont traites par Stripe (certifie PCI-DSS), qui stocke les donnees bancaires sur ses propres serveurs securises. Les donnees d'analytics sont traitees par Firebase (Google), Facebook et TikTok conformement a leurs politiques de confidentialite respectives.
6. Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre transmises aux destinataires suivants : les Professionnels du sport pour l'execution des reservations (nom, prenom, coordonnees de contact) ; Stripe pour le traitement des paiements ; Firebase (Google) pour l'authentification et les analytics ; Facebook et TikTok pour les campagnes marketing (avec votre consentement) ; Mapbox pour le service de geolocalisation (donnees anonymisees) ; les autorites competentes en cas d'obligation legale. Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.
7. Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant la duree de votre inscription sur la Plateforme, puis : 3 ans apres la derniere activite pour les donnees de compte ; 5 ans pour les donnees de facturation et de paiement (obligation legale) ; 13 mois pour les cookies et traceurs (Firebase Analytics, pixels) ; 1 an apres le dernier contact pour les prospects non inscrits ; les messages avec les coachs sont conserves pendant la duree de la relation commerciale. A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees.
8. Vos droits
Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants : droit d'acces a vos donnees personnelles ; droit de rectification des donnees inexactes ; droit a l'effacement (droit a l'oubli) ; droit a la limitation du traitement ; droit a la portabilite de vos donnees ; droit d'opposition au traitement ; droit de retirer votre consentement a tout moment (notamment pour la geolocalisation et les traceurs marketing) ; droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes). Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@koacher.app ou depuis les parametres de votre compte.
9. Securite des donnees
Koacher met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement des donnees en transit (TLS/HTTPS) ; authentification securisee via Firebase Phone Auth et Better Auth ; paiements securises via Stripe (certifie PCI-DSS) ; controle d'acces strict a l'infrastructure serveur ; sauvegardes regulieres de la base de donnees. En cas de violation de donnees susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informe dans les meilleurs delais conformement a l'article 34 du RGPD.
10. Transferts internationaux
Vos donnees principales sont stockees au sein de l'Union europeenne (Lituanie). Certains sous-traitants peuvent traiter des donnees en dehors de l'UE : Firebase/Google (USA - clauses contractuelles types) ; Stripe (USA - certifie Privacy Framework) ; Facebook (USA - clauses contractuelles types) ; TikTok (selon leur politique de confidentialite). Dans tous les cas, des garanties appropriees sont mises en place conformement au RGPD.
11. Modification de la politique
Koacher se reserve le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite. Toute modification substantielle sera notifiee aux utilisateurs par notification dans l'application. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a : contact@koacher.app.