Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
Chez Koacher, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation de cours de sport.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Koacher SAS, dont le siège social est situé à Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@koacher.app.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Koacher collecte les catégories de données suivantes : données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone via Firebase Phone Auth) ; photo de profil ; données de localisation (via Mapbox, avec votre consentement, pour trouver des coachs et séances à proximité) ; données de réservation (historique des séances réservées, horaires, disciplines, coachs) ; données de paiement (traitées par Stripe - nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires) ; messages échangés avec les coachs ; données de connexion (adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation) ; données d'utilisation collectées via Firebase Analytics, Facebook Pixel et TikTok Pixel (avec votre consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : gestion de votre compte et authentification (Firebase Phone Auth, e-mail) ; recherche de séances sportives par discipline, localisation et type ; réservation et paiement de séances via Stripe ; communication avec les coachs via la messagerie intégrée ; géolocalisation pour afficher les séances et coachs proches de vous (Mapbox) ; suivi de votre historique sportif et statistiques ; mesure d'audience et amélioration du service (Firebase Analytics) ; campagnes marketing ciblées (Facebook Pixel, TikTok Pixel, avec votre consentement) ; envoi de notifications et rappels de séances ; respect de nos obligations légales.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données sont fondés sur : l'exécution du contrat (fourniture du service de réservation de séances sportives, traitement des paiements) ; votre consentement (géolocalisation, cookies d'analyse, pixels marketing, notifications) ; notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude, statistiques anonymisées) ; nos obligations légales (conservation des données de facturation).
5. Stockage et hébergement des données
Vos données sont stockées sur notre infrastructure auto-hébergée : base de données PostgreSQL sur un serveur VPS Hostinger situé en Lituanie (Union européenne). Les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS), qui stocke les données bancaires sur ses propres serveurs sécurisés. Les données d'analytics sont traitées par Firebase (Google), Facebook et TikTok conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants : les Professionnels du sport pour l'exécution des réservations (nom, prénom, coordonnées de contact) ; Stripe pour le traitement des paiements ; Firebase (Google) pour l'authentification et les analytics ; Facebook et TikTok pour les campagnes marketing (avec votre consentement) ; Mapbox pour le service de géolocalisation (données anonymisées) ; les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la Plateforme, puis : 3 ans après la dernière activité pour les données de compte ; 5 ans pour les données de facturation et de paiement (obligation légale) ; 13 mois pour les cookies et traceurs (Firebase Analytics, pixels) ; 1 an après le dernier contact pour les prospects non inscrits ; les messages avec les coachs sont conservés pendant la durée de la relation commerciale. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement (droit à l'oubli) ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité de vos données ; droit d'opposition au traitement ; droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la géolocalisation et les traceurs marketing) ; droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@koacher.app ou depuis les paramètres de votre compte.
9. Sécurité des données
Koacher met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) ; authentification sécurisée via Firebase Phone Auth et Better Auth ; paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS) ; contrôle d'accès strict à l'infrastructure serveur ; sauvegardes régulières de la base de données. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
10. Transferts internationaux
Vos données principales sont stockées au sein de l'Union européenne (Lituanie). Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'UE : Firebase/Google (USA - clauses contractuelles types) ; Stripe (USA - certifié Privacy Framework) ; Facebook (USA - clauses contractuelles types) ; TikTok (selon leur politique de confidentialité). Dans tous les cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
Koacher se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : info@koacher.app.